Buscar billetes

Hay datos incorrectos o faltan datos. Por favor verifica el formulario.
      Hay datos incorrectos o faltan datos. Por favor verifica el formulario.
      Condiciones y privacidad

      Política de privacidad

      Condiciones generales de materia de privacidad y protección de datos de carácter personal en www.railpanda.com. Tratamiento automatizado de datos de carácter personal.

      La aceptación de las presentes condiciones supone para el usuario su conformidad y consentimiento expreso al tratamiento de los datos facilitados a RAILPANDA, S.L. a través del portal www.railpanda.com.

      1. Datos personales.

      A través del procedimiento de registro en www.railpanda.com el Usuario proporciona a RAILPANDA, S.L. los siguientes datos de carácter personal (en adelante, los «Datos Personales»).

      • Nombre completo y apellidos;
      • Dirección de correo electrónico y teléfonos de contacto;
      • Datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, según la modalidad de pago elegida por el Usuario.

      2. Tratamiento automatizado.

      De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado.

      3. Finalidad.

      La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales consiste en el mantenimiento de la relación establecida en las Condiciones Generales y Particulares, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios, en la adecuación de los Servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, en el diseño de nuevos servicios relacionados con los Servicios, en el envío de actualizaciones de los Servicios, en el envío de publicidad relativa a los Servicios y a otros productos y servicios ofrecidos por RAILPANDA, S.L. o a través de RAILPANDA, S.L. actualmente y en el futuro, en la realización de márketing directo de dichos productos y servicios. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar.

      4. Comunicaciones.

      Con la aceptación de nuestra política de privacidad y protección de datos, el usuario acepta que RAILPANDA, S.L. puede comunicar, en su caso, los Datos Personales al resto de Sociedades del Grupo cualquiera que sea su domicilio con las mismas finalidades que se han indicado en el párrafo anterior. En todo caso, RAILPANDA, S.L. garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en estos movimientos internacionales. El uso de los Datos Personales por las sociedades extranjeras del grupo RAILPANDA, S.L. se circunscribirá a los fines contenidos en este documento.

      5. Medidas de seguridad

      RAILPANDA, S.L. garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, así como el tratamiento confidencial de los Datos Personales de conformidad con la legislación vigente aplicable.

      RAILPANDA, S.L. garantiza, asimismo, el mantenimiento de la confidencialidad de los Datos Personales y su tratamiento seguro en los movimientos internacionales. Ello no obstante, RAILPANDA, S.L. revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.

      6. Consentimiento.

      Mediante la aceptación a estas Condiciones Generales, el Usuario expresa su consentimiento expreso para que los Datos Personales sean incorporados al Fichero de Datos Personales y sean objeto de tratamiento automatizado por RAILPANDA, S.L. con las finalidades antes indicadas.

      Asimismo, expresa la aceptación y autorización para que RAILPANDA, S.L. pueda ceder los Datos Personales, incluyendo, en su caso, la transferencia internacional de los Datos Personales, a los terceros indicados en la Cláusula 4. con las finalidades allí mismo precisadas.

      7. Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los Usuarios.

      RAILPANDA, S.L. garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:

      E-Mail: contacto@railpanda.com

      Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte de RAILPANDA, S.L.

       

      Condiciones de uso

      Términos y condiciones de uso del portal www.railpanda.com

      Sobre estas condiciones generales y su aceptación.

      Las presentes Condiciones Generales (en adelante “Condiciones”) regulan el uso del portal de Internet www.railpanda.com (en adelante, el «Portal») de RAILPANDA, S.L., con sede en Calle Ticia 32-26 bajos, 08035 Barcelona, España, con CIF número B-66695586.

      Asimismo, en el presente documento, se regulan los pasos y trámites a cumplir en el proceso de transacción de títulos entre los usuarios particulares del Portal.

      La utilización de los servicios del Portal atribuye la condición de Usuario del Portal (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales en la versión publicada por RAILPANDA, S.L., en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal.

      Asimismo, la utilización del Portal se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario por RAILPANDA, S.L., que sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales.

      RAILPANDA, S.L. se reserva el derecho de modificar los términos de las presentes Condiciones Generales. En tal caso, RAILPANDA, S.L. avisará con una antelación suficiente a los Usuarios registrados sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones Generales se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior del Servicio por parte de los Usuarios tras una modificación de las Condiciones Generales supondrá la aceptación inequívoca de las mismas. En caso de que el Usuario no acepte los cambios a nuestras Condiciones Generales, puede terminar el contrato, o bien no haciendo uso de los servicios ofrecidos a través del Portal, o bien cerrando la cuenta que el Usuario pudiera tener abierta.

      El mero acceso al Portal y la navegación por sus contenidos tendrán carácter gratuito. En caso de que el Usuario utilice los Servicios de intermediación ofertados por RAILPANDA, S.L. estará sujeto a satisfacer los honorarios que se determinan en las presentes Condiciones.

      El usuario reconoce y acepta que la información contenida, tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

      Condiciones particulares del servicio de mediación de títulos/billetes de tren.

      RAILPANDA, S.L., mediante el Portal pone a disposición de los Usuarios un servicio de mediación para la transacción de títulos (en adelante “el Servicio”) entre, los poseedores legítimos de cualquier título/valor que incorpore el derecho de transporte por ferrocarril (en adelante “billete”), que estén interesados a cederlos a un tercero de forma gratuita u onerosa (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “vendedores”) y, los interesados en ser cesionarios o adquirentes de esos títulos (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “compradores”).

      RAILPANDA, S.L., no es titular, ni propietario, ni poseedor de ninguno de los títulos a los que se refiere el párrafo anterior, ni los cede, dona, vende, compra, arrienda, ni transfiere ninguna propiedad o posesión de los mismos, limitándose a poner a disposición de los Usuarios los Servicios del Portal, favoreciendo y garantizando el correcto desarrollo de las transacciones de los títulos citados y la gestión económica de las mismas. RAILPANDA, S.L. no transfiere la propiedad legal de los billetes entre Usuarios (vendedor y comprador).

      RAILPANDA, S.L., mediante el Servicio, solo proporciona una plataforma para favorecer las transacciones entre compradores y vendedores y, por lo tanto, no garantiza que las mismas se realicen de forma efectiva, quedando la conclusión de las transacciones a la libre voluntad de aquéllos. Con la aceptación de las presentes condiciones, los Usuarios eximen a RAILPANDA, S.L., de cualquier responsabilidad que no sea la estrictamente impuesta por Ley, derivada de las transacciones que se realicen o intenten realizarse utilizando el Servicio, RAILPANDA, S.L., no controla ni garantiza la veracidad o la exactitud de los anuncios de los Usuarios vendedores, siendo estos últimos los obligados a proveer una información correcta, completa y exacta de los billetes publicados, así como tampoco la capacidad de los Usuarios vendedores para vender los artículos.

      El Servicio de intermediación constituye el objeto de un contrato de mediación entre los Usuarios y RAILPANDA, S.L., que se perfecciona al aceptar las presentes Condiciones. Este contrato de mediación vincula bilateralmente a los Usuarios del Servicio con RAILPANDA, S.L., quedando ésta al margen de la relación contractual que se establece entre compradores y vendedores entre sí.

      1. Registro de usuario.

      1.1. Obligatoriedad:

      La prestación del Servicio exige la previa suscripción o registro de los Usuarios en el Portal. El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación de las presentes condiciones.

      1.2. Requisitos:

      Para acceder al Registro de Usuarios, el interesado deberá ser mayor de edad y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que RAILPANDA, S.L., le solicita a través del formulario de inscripción. Estos datos serán tratados conforme a nuestra política de Privacidad.

      1.3. Datos requeridos:

      Para efectuar el registro el Usuario deberá facilitar a RAILPANDA, S.L., los datos relativos a su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, así como un número de teléfono móvil.

      1.4. Nombre de Usuario y clave de acceso:

      Cuando el Usuario cumplimenta el formulario de acceso al servicio su dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro se asocia a una clave de acceso personal para acceder al portal que podrá ser modificada con posterioridad por el propio usuario. La responsabilidad de custodia y seguridad del correo electrónico y de la contraseña será del Usuario, asumiendo éste todas las transacciones que se realicen en virtud de su correo electrónico y su contraseña.

      1.5. Veracidad de la información:

      Toda la información que facilite el Usuario a través del procedimiento de registro deberá ser veraz, exacta y completa. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción del Servicio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a RAILPANDA, S.L., permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que cause a RAILPANDA, S.L., o a terceros por la información que facilite.

      2. Venta de billetes.

      2.1. Información del título/billete.

      Una vez registrado, el Usuario interesado en ofertar un billete debe publicarlo en el Portal, cumplimentando de forma detallada, veraz y exacta todos los campos incluidos en el formulario detallando obligatoriamente entre otros el trayecto que se trate (estación de origen y estación de destino), su fecha, tipo de asiento posibles restricciones a los que el billete pueda verse sujeto y el precio exigido para su cesión.

      Así mismo, el vendedor podrá configurar el método de cobro elegido para que RAILPANDA, S.L., le abone, en su caso, el importe de la transacción. Las formas de pago disponibles serán las que se determinen en el formulario de venta ofrecido por el Portal.

      2.2. Publicación de la oferta.

      La inserción de los datos de la oferta en el Portal por parte del Usuario concede a RAILPANDA, S.L., y, en su caso, a sus empresas asociadas y/o participadas, el derecho no exclusivo a publicar y exhibir la misma en los sitios web de los que sean titulares.

      La publicación de la oferta obliga al vendedor a aceptar y completar la transacción en los términos especificados en la misma.

      Así mismo, la publicación de la oferta en el Portal supone para el vendedor la formalización del encargo de mediación y el inicio por parte de RAILPANDA, S.L., de su Servicio al vendedor.

      Este servicio devengará honorarios, y en su caso, penalización económica por incumplimiento en favor de RAILPANDA, S.L., a partir de la aceptación de la oferta por un comprador. Todo ello sin perjuicio de los daños y perjuicios que fueran procedentes.

      2.3. Plazo de validez o vigencia de las ofertas publicadas.

      Con carácter general, la validez de las ofertas de títulos/billetes estará condicionada por la fecha de inicio del trayecto de que se trate en cada momento.

      2.4. Gratuidad de la publicación.

      La publicación de la oferta tendrá carácter gratuito para el vendedor. Solo se devengará el porcentaje de comisión en favor de RAILPANDA, S.L., en el caso de traspaso o venta efectiva del título/billete ofertado, sin perjuicio de la penalización económica por incumplimiento del vendedor que se determina en el apartado 2.10.

      2.5. Tarjeta de Crédito o Débito.

      En el momento de la publicación de la oferta, el Usuario deberá facilitar a RAILPANDA, S.L., un número de tarjeta de crédito o débito válida y con fecha de caducidad posterior a la del billete a la venta. Al facilitar esta tarjeta, el Usuario autoriza expresamente a RAILPANDA, S.L., a efectuar los cargos y débitos que resulten de las transacciones de títulos y del Servicio prestado por RAILPANDA, S.L. conforme a las presentes Condiciones.

      2.6. Impuestos asociados a las transacciones de títulos/billetes.

      Para el caso de que las transacciones de títulos/billetes estén sometidas a gravámenes, o impuestos, será responsabilidad de los vendedores el determinar su tipo y cuantía a fin de incluirlos en el precio final de la cesión. Estos gravámenes son independientes del Impuesto sobre el Valor Añadido que grava los servicios de mediación prestados por RAILPANDA, S.L., a los Usuarios del Servicio.

      2.7. Determinación del precio de la oferta por parte del vendedor.

      La publicación de la oferta por parte del vendedor en los términos de las presentes Condiciones incluirá el precio que pretende obtener en la transacción. A tal efecto, el vendedor introducirá la cantidad que desee recibir por la transacción en el formulario de venta facilitado en el Portal.

      La fijación del precio es responsabilidad exclusiva del vendedor, y RAILPANDA, S.L., es ajena a esa fijación, no teniendo ninguna relación ni influencia sobre los precios ofertados.

      En consecuencia, el precio lo fijará libremente el vendedor teniendo que tener en cuenta lo que se determina en el apartado 2.6 sobre los impuestos asociados a la transacción y, además, el coste del servicio que le presta RAILPANDA, S.L. conforme se calcula en el apartado 2.8.

      El vendedor podrá en todo momento hasta la aceptación de su oferta por un comprador, modificar el precio que desee obtener en la transacción y variar así el precio de la oferta.

      2.8. Coste del Servicio para las ofertas de títulos.

      La utilización por parte del vendedor del Portal para realizar sus ofertas devenga el coste del servicio de mediación en favor de RAILPANDA, S.L. para todas las transacciones efectivamente realizadas a través del Portal. Este coste del Servicio que presta RAILPANDA, S.L. se determina de la forma siguiente:

      • Al precio o cantidad líquida que desee obtener el vendedor por la transacción se le aplicará un porcentaje de comisión que constituye los honorarios del servicio de intermediación prestado por RAILPANDA, S.L. El porcentaje de comisión al vendedor será de un 3% sobre el precio de venta + 0,35€.
      • A la cantidad resultante se le aplicará el gravamen del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente al momento de la transacción.
      • El coste final del Servicio será la suma de los dos conceptos anteriores.

      2.9. Vinculación del vendedor con una oferta aceptada.

      Una vez enviado por RAILPANDA, S.L. al vendedor, el primer correo electrónico informando que su venta está en espera o confirmada, según los casos, la oferta ya no podrá ser retirada ni modificada, y el vendedor habrá de guardar los billetes a disposición del comprador. Aceptada por parte de un comprador la transacción, RAILPANDA, S.L. enviará al vendedor un correo electrónico de confirmación de venta y éste deberá llevar a efecto la transacción de manera que el comprador pueda hacer uso efectivo de los títulos adquiridos.

      Todas las ventas son finales. RAILPANDA, S.L., no se hace responsable de las condiciones de transporte, posibles retrasos, accidentes o cancelaciones de billetes.

      2.10. Incumplimiento del vendedor. Penalizaciones.

      RAILPANDA, S.L. aplicará penalizaciones económicas, en forma de cargos administrativos, a todos los vendedores de aquellos pedidos que no se completen con éxito debido a un fallo o incumplimiento achacable al vendedor de los billetes. Estos cargos reflejan los costes en los que incurre RAILPANDA, S.L. por la resolución de los pedidos que no han sido debidamente completados. Asimismo RAILPANDA, S.L. se reserva el derecho de cerrar la cuenta de cualquier vendedor si éste falla o incumple de forma reiterada. Dichas penalizaciones se impondrán a los vendedores en los siguientes supuestos:

      a) Un billete se envía más tarde que el período máximo fijado por RAILPANDA, S.L. para realizar envíos para el viaje;

      b) Se envía un billete distinto a la publicado, independientemente de que sea subjetivamente considerados iguales o mejores que el publicado;

      c) RAILPANDA, S.L. tiene que activar su operativa de remplazo de billetes para poder completar una compra en la que el vendedor haya fallado o incumplido;

      d) Se hace una devolución o reembolso al comprador, por cualquier razón en la que el vendedor sea el responsable por el no cumplimiento de su transacción.

      Las penalizaciones aplicadas por RAILPANDA, S.L. a los vendedores tienen siempre la forma de cargos financieros. Estos se hacen sobre el medio facilitado por el vendedor como garantía de venta o en su caso, sobre el montante de las ventas pendiente de pago al vendedor.

      Cualquiera que sea su forma, los cargos administrativos se aplicarán automáticamente por RAILPANDA, S.L. siempre y cuando se cumplan los supuestos de incumplimiento por parte del vendedor que se describen a continuación:

      2.10.1 Penalización por envío de billetes incorrectos aceptadas por el comprador.

      Cuando los billetes enviados no son exactamente los que se han descrito en el anuncio publicado pero el comprador acepta los billetes que le fueron enviados, entonces se aplicará una penalización económica por billetes incorrectos al pedido que se corresponderá con el importe que RAILPANDA, S.L. descuente al comprador, para que éste acepte los billetes incorrectos. Este importe a descontar al comprador como compensación, será decidido únicamente por RAILPANDA, S.L. y abonado directamente al comprador.

      El vendedor recibirá por tanto el valor de su venta menos cualquier comisión por la venta, menos el importe que se le haya descontado al comprador (si aplica). En el caso de que el comprador NO acepte los billetes que se le ofrecen como sustitutivos, el pedido se considerará como fallido y se aplicará un cargo por ‘pedido fallido’ (ver punto 2.10.3 más abajo).

      Se consideran billetes incorrectos los siguientes casos:

      • Asientos en una fila distinta a la publicada
      • Asientos en una clase distinto al anunciado (parecido al punto anterior);
      • Asientos situados en una vagon distinto del anunciado
      • Cualquier cambio de Asiento en condiciones especiales o sujeto a tarifas especiales
      • Asientos separados, cuando debían estar juntos (billetes anunciados en un mismo anuncio);
      • Asientos vendidos como ‘juntos’ pero que no estén correlativamente lado-a-lado;
      • Restricciones en los billetes que no se hayan descrito claramente en el momento de publicarlos;

      2.10.3 Penalización por pedidos fallidos.

      RAILPANDA, S.L. considera pedido fallido los siguientes casos:

      • Billetes no enviados.
      • Envíos de billetes incorrectos que el comprador no acepta.

      Cuando un vendedor no envía los billetes o envía billetes incorrectos que el comprador no acepta, y RAILPANDA, S.L. tiene que hacer una devolución al comprador o reemplazar el pedido con otro vendedor, el vendedor no recibirá el valor de la venta y deberá pagar a RAILPANDA, S.L. una penalización económica por pedido fallido.

      La penalización por pedido fallido será el importe resultante de la diferencia entre el precio al que se vendieron los billetes y el precio al que se adquieran los billetes de sustitución de la misma categoría o superior. El importe mínimo de la penalización por pedido fallido será de 50€.

      El vendedor podrá pedir a RAILPANDA, S.L., que se le devuelva el billete enviado equivocadamente, siempre y cuando el comprador no acepte tal billete. El coste de esta devolución del billete al vendedor, correrá en su totalidad a su cargo. Asimismo el comprador de los billetes, para ejercer su derecho de reembolso, está obligado a devolver los billetes incorrectas a RAILPANDA, S.L.

      2.11. Billetes Electrónicos (e-tickets).

      Si el vendedor falla a la hora de cargar o enviar los billetes descritas en el anuncio, RAILPANDA, S.L., le cargará la penalización correspondiente a envíos fallidos. Si el vendedor carga o envía por email un archivo PDF (o de otro formato) no válido, o crea su propio archivo escaneando o fotocopiando billetes de papel, esto ocasionará que la venta se cancele y se le cargarán los correspondientes cargos administrativos al vendedor.

      2.12. Cobro de la transacción por parte del vendedor.

      RAILPANDA, S.L., abonará el importe de las transacciones válidas efectuadas por el vendedor a través del método elegido por éste en el momento de confirmación de la transacción.

      El importe líquido que RAILPANDA, S.L. satisfará al vendedor será el que éste haya determinado en el momento de realizar la oferta conforme al apartado 2.7.

      2.13. Plazo y condiciones de cobro de la transacción por parte del vendedor.

      La orden de pago por estas ventas se dará tres días laborables después de la realización efectiva del viaje. El momento del cobro efectivo por el vendedor dependerá del medio de pago que haya seleccionado.

      2.14. Cierre de cuenta en RAILPANDA.

      RAILPANDA, S.L., se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su plataforma. Cualquier vendedor que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado podrá ser excluido de la plataforma. El vendedor tiene la obligación de completar todos los pedidos pendientes en el momento del cierre de su cuenta. RAILPANDA, S.L., se reserva el derecho de cancelar cualquier venta de un vendedor cuando la cuenta de éste se cierra. Una vez procesado el cierre de la cuenta RAILPANDA, S.L., liquidará todos los pagos pendientes al vendedor, tras detraer las penalizaciones aplicables.

      3. Compra de billetes

      3.1. Aceptación de una oferta.

      El comprador que esté interesado en adquirir alguno de los títulos/billetes ofertados, deberá aceptar expresamente en todos sus términos las presentes Condiciones de uso.

      La aceptación de los términos de la oferta que se trate, implicará la conformidad con el precio fijado por el vendedor (lo determina libremente cada vendedor por lo que puede haber diferencias), el coste del Servicio de intermediación prestado por RAILPANDA, S.L. calculado conforme al apartado 3.3.

      Todas las ventas son finales. RAILPANDA, S.L., no se hace responsable de las condiciones de celebración de los viajes, de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o condiciones en que pueda producirse. En la medida de lo posible, RAILPANDA, S.L., informará de dichos cambios a los Compradores. En ningún caso se devolverá el importe satisfecho por el Comprador.

      Esta aceptación de la oferta inicia la prestación del Servicio de intermediación por parte de RAILPANDA, S.L. al comprador. Mediante esta aceptación, el comprador autoriza a RAILPANDA, S.L. a debitar mediante el sistema de pago facilitado al efecto en el proceso de compra el importe total de la transacción, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente al momento de aceptar la oferta que grava el Servicio de intermediación prestado por RAILPANDA, S.L.

      3.2. Adjudicación y Confirmación de la compra.

      Realizada la adquisición, RAILPANDA, S.L. enviará un correo electrónico de confirmación o de operación en espera, según los casos, a la dirección facilitada por el comprador conteniendo los datos de la transacción efectuada.

      Esta comunicación servirá de prueba de la transacción perfeccionada entre vendedor y comprador. El comprador, en caso de no poder realizar el viaje, podrá utilizar nuevamente el Servicio para ofertar el título/billete adquirido.

      3.3. Precio de los títulos/billetes para el comprador.

      El precio de venta de los billetes estará formado por los siguientes conceptos:

      • Precio oferta fijado por el vendedor.
      • Coste del servicio de intermediación (punto 3.4. de estas Condiciones).

      El precio oferta fijado por el vendedor es el que figura en el Portal asociado al viaje para el que haya realizado alguna oferta por parte de un vendedor en los términos de las presentes Condiciones.

      El coste del Servicio constituye los honorarios de RAILPANDA, S.L. por la utilización del Portal por el comprador y que se determinan conforme al párrafo siguiente.

      3.4. Coste del Servicio de Intermediación para las compras de billetes.

      La utilización por parte del comprador del Portal para realizar sus compras devenga el coste del servicio de mediación en favor de RAILPANDA, S.L. para todas las transacciones efectivamente realizadas a través de la plataforma. Este coste del Servicio que presta RAILPANDA, S.L. se determina de la forma siguiente:

      • Al precio de los billetes fijado en la oferta por el vendedor, se le aplicará un porcentaje de comisión (10%) que constituye los honorarios del servicio de intermediación prestado por RAILPANDA, S.L.
      • La cantidad resultante incluye el gravamen del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente al momento de la transacción.

      La entrega de los billetes está supeditada a la precisión y veracidad de la información facilitada por el comprador (punto 1.3 de estas condiciones) y a la disponibilidad de éste para la recepción del envío.

      El comprador recibirá los billetes vía correo electrónico. Tratándose de archivos informáticos (PDF u otro formato), de contenido digital que no se presta en soporte material, no aplicará en este caso el derecho de desistimiento.

      4. Garantías ofrecidas por parte de RAILPANDA, S.L.

      Con carácter general RAILPANDA, S.L. ofrece a los usuarios del Servicio la garantía de privacidad y seguridad en las transacciones, la confidencialidad de los datos facilitados y la encriptación de los mismos mediante Secure Socket Layer (SSL) de 2048 bits. Todos los procesos de pago de transacciones a los usuarios serán procesados mediante los terminales de las entidades financieras con plena garantía de seguridad y confidencialidad. De igual forma se utilizará para la prestación del Servicio las garantías de certificación digital que provee Verisign.

      4.1. Garantías para los vendedores.

      • RAILPANDA, S.L. garantiza el cobro de las transacciones efectuadas válidamente por el vendedor en los términos de las presentes Condiciones.
      • RAILPANDA, S.L. garantiza al vendedor la posibilidad de modificar el precio de la oferta publicada y retirar la misma hasta el momento en que RAILPANDA, S.L. le comunique, vía correo electrónico que su venta está en espera de ser aceptada, o confirmada, según los casos.

      4.2. Garantías para los compradores.

      • RAILPANDA, S.L. pondrá todos los medios a su alcance para ofrecer al comprador un servicio que aporte fiabilidad, seguridad y transparencia en relación con la entrega de de títulos/billetes válidos, así como para la entrega de las mismas y recepción a tiempo para la realización del viaje.
      • Previa comprobación de estas circunstancias y para los casos en los que no pudiera cumplirse lo contemplado en el párrafo anterior, RAILPANDA, S.L. ofrecerá al comprador, en el caso de que sea posible, otros billetes que reúnan mejores condiciones, quedando así perfeccionada la compra a todos los efectos, sin perjuicio del desistimiento que pudiera ser en su caso, aplicable. Si el envío de estas otros billetes no fuese posible, RAILPANDA, S.L., procederá a la devolución de los importes satisfechos.
      • RAILPANDA, S.L. no es responsable de ningún cambio en el viaje o trayecto, ni de las acciones o incumplimientos del transportista.

      5. Ofertas promocionales.

      RAILPANDA, S.L. podrá realizar promociones o descuentos sobre el importe de sus servicios cuyas condiciones y alcance serán debidamente anunciados en el Portal y que se regirán, en cada momento, por lo que se establezca expresamente.

      6. Comunicaciones-Notificaciones.

      Con carácter general, para una mejor y más segura forma de notificación, todas las comunicaciones relacionadas con el servicio entre RAILPANDA, S.L. y los usuarios, sean estos compradores o vendedores, serán realizadas por escrito mediante correo electrónico que servirá de constancia para los usuarios, de las gestiones y servicios prestados por RAILPANDA, S.L.

      No obstante lo anterior, en casos excepcionales, para una mejor agilidad de las comunicaciones o avisos que hubiera que transmitir, se procederá a contactar de forma previa con el usuario a través del teléfono facilitado en el formulario de inscripción, procediendo RAILPANDA, S.L. a confirmar el aviso o notificación que se trate mediante correo electrónico.

      En cualquier caso, las publicaciones de ofertas de los vendedores, y las aceptaciones del comprador serán siempre confirmadas por RAILPANDA, S.L. mediante el correo electrónico válido facilitado por los usuarios del Servicio.

      Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de los usuarios a RAILPANDA, S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan a RAILPANDA, S.L. mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@railpanda.com

      Todas las notificaciones por parte de RAILPANDA, S.L. al Usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

      • Envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario en el formulario de registro.
      • Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono facilitado por el usuario.
      • Mediante mensajes emergentes en Portal enviados durante la prestación de los Servicios por parte de la RAILPANDA, S.L. al usuario.
      • En este sentido, todas las notificaciones o comunicaciones que efectúe RAILPANDA, S.L. al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a RAILPANDA, S.L. todos los cambios relativos a los datos de notificación.

      7. Obligación de hacer un uso correcto del portal y de los servicios.

      El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, las Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

      A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de RAILPANDA, S.L., de otros Usuarios o de cualquier Usuario de Internet (hardware y software).

      8. Obligación de hacer un uso correcto de los contenidos.

      De conformidad con lo anterior, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los «Contenidos»), de conformidad con la ley, las Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

      • reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
      • suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de RAILPANDA, S.L., o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

      El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

      9. Introducción de hiperenlaces que permitan el acceso a las páginas web del portal y a los servicios.

      Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se quieran establecer un hiperenlace entre su página web y el Portal (en adelante, el «Hiperenlace») deberán cumplir las condiciones siguientes:

      • el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la página de inicio del Portal, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
      • no se creará un frame sobre las páginas web del Portal;
      • no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre RAILPANDA, S.L., sus directivos, sus empleados, las páginas web del Portal y los Servicios suministrados;
      • no se declarará ni se dará a entender que RAILPANDA, S.L. ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;
      • excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a RAILPANDA, S.L.; y
      • la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
      • El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre RAILPANDA, S.L., y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de RAILPANDA, S.L., de sus contenidos o servicios.

      10. Propiedad industrial e intelectual. No licencia.

      Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de RAILPANDA, S.L., o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

      Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de RAILPANDA, S.L., o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estas Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los Servicios.

      11. Exclusión de garantías y de responsabilidad.

      11.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios.

      Disponibilidad, continuidad y falibilidad.

      RAILPANDA, S.L., no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, RAILPANDA, S.L., advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y/o de los Servicios. RAILPANDA, S.L., tampoco garantiza su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

      RAILPANDA, S.L., excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a la falibilidad del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

      11.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

      Calidad.

      RAILPANDA, S.L., no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

      RAILPANDA, S.L., excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

      Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad.

      RAILPANDA, S.L., no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. RAILPANDA, S.L., excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos. Esta limitación de la responsabilidad no afecta a los daños causados por incumplimiento de las obligaciones contractuales de TICKETIBIS, S.L.

      11.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Portal, de los Servicios y de los Contenidos por los Usuarios.

      RAILPANDA, S.L., no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Portal, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, RAILPANDA, S.L., no garantiza que los Usuarios utilicen el Portal, los Servicios y los Contenidos de conformidad con las presentes Condiciones ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

      RAILPANDA, S.L., tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios.

      RAILPANDA, S.L., excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.

      12. Protección de datos personales. Utilización de cookies.

      Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente a RAILPANDA, S.L. ciertos datos de carácter personal (en adelante, los «Datos Personales»). RAILPANDA, S.L. tratará de forma automatizada los Datos Personales con las finalidades, así como bajo las condiciones definidas, en su Política de Protección de Datos Personales.

      RAILPANDA, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

      RAILPANDA, S.L. puede utilizar cookies propias o de terceros cuando un Usuario navega por los sitios y páginas web del Portal. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web del Portal se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que RAILPANDA, S.L. reconozca los navegadores de los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y Servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

      Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web del Portal pueden ser servidas por RAILPANDA, S.L., en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por éstas, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de RAILPANDA, S.L., (como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir la publicidad o determinados Contenidos y que hacen que el Usuario visualice la publicidad o ciertos Contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados).

      13. Retirada y suspensión de los servicios.

      RAILPANDA, S.L., podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en las presentes Condiciones de uso.

      14. Duración y terminación.

      La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tienen, en principio, una duración indefinida. RAILPANDA, S.L., no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, RAILPANDA, S.L. advertirá, con la mayor antelación posible, la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y/o de los demás Servicios.

      15. Legislación aplicable y jurisdicción.

      La prestación del servicio de este sitio web y las presentes Condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley común española y mercantil, en su caso. Las partes someterán las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones a los Juzgados y Tribunales competentes conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.

      Esta página usa cookies para darte la mejor experiencia de usuario posible. Si usas RailPanda, aceptas nuestro uso de cookies.